Troca de produtos:

O prazo para solicitar a troca de um produto é de 30 dias corridos após a compra. A troca está sujeita à disponibilidade do produto em estoque. Caso o item desejado não esteja disponível, o consumidor pode optar por escolher outro produto ou deixar o valor da compra como crédito, válido por 6 meses em nossa loja. A troca só será efetuada após a avaliação de que o produto foi devolvido com a nota fiscal de compra, em sua embalagem original, com a etiqueta intacta e sem sinais de uso ou danos causados pelo consumidor.

Devolução:

O consumidor dispõe de até 7 dias corridos após o recebimento do produto para informar à Struktura sobre sua intenção de realizar a devolução. Nesse cenário, o cliente tem o direito de receber o reembolso do valor pago. O produto deve ser entregue à Struktura em até 30 dias corridos da data da compra. O reembolso será processado após a verificação de que o produto foi devolvido com a nota fiscal, em sua embalagem original, com a etiqueta intacta e sem sinais de uso ou danos causados pelo consumidor. Se o produto for recebido após o prazo de 30 dias da compra, retornaremos o produto para o cliente sem opção de devolução ou troca. O frete de devolução será pago pelo cliente. Vale ressaltar que a política de devolução não se aplica a produtos personalizados e itens sob encomenda, ou que não constam em nosso catálogo.

Entre em contato conosco através do nosso e-mail struktura@struktura.com.br ou no telefone/watsapp +5511996336333.